Công bố nghiên cứu Four-E tại hội thảo FCBEM 2025
Nhóm tác giả Nguyễn Hoàng Tùng, Đái Chung Hy, và Sean Watts (thuộc Swinburne Việt Nam) đã công bố nghiên cứu về "Tận dụng khả năng duy trì khách hàng trên các nền tảng nội dung do người dùng sáng tạo" tại Hội thảo khoa học Kinh tế, Kinh doanh và Quản lý – FCBEM 2025 do Tập đoàn FPT tổ chức. Nghiên cứu này đề xuất mô hình Four-E, chỉ ra rằng Sự gắn kết (Engagement) là yếu tố duy nhất tác động trực tiếp và mạnh mẽ nhất đến khả năng duy trì khách hàng trong môi trường UGC.